תקנון הזמנות, משלוחים וביטול עסקה

Pitzponet – קונדיטוריית בוטיק

1. כללי

קונדיטוריית Pitzponet מתמחה בהכנת עוגות וקינוחים מעוצבים בעבודת יד ובהזמנה אישית.
כל מוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח בהתאם לפרטי ההזמנה שסוכמו מראש.

2. אישור הזמנה

הזמנה תיחשב מאושרת לאחר סיכום מלא של פרטי ההזמנה בין הצדדים, כולל עיצוב, טעם, גודל ומועד האיסוף או המשלוח.

3. תשלום

התשלום עבור ההזמנה מתבצע ביום המסירה או האיסוף, אלא אם סוכם אחרת מראש בין הצדדים.

4. ביטול הזמנה

מאחר ומדובר במוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, מדיניות הביטול היא כדלקמן:

• ביטול עד 72 שעות לפני מועד האיסוף או המשלוח – ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות.
• ביטול פחות מ־72 שעות לפני מועד האיסוף – הקונדיטוריה רשאית לחייב בתשלום מלא או חלקי, מאחר והעבודה והכנת חומרי הגלם כבר החלו.

5. שינוי הזמנה

שינויים בפרטי ההזמנה (עיצוב, טעם, כיתוב וכדומה) ניתן לבצע עד 72 שעות לפני מועד האיסוף, בכפוף לאפשרות הקונדיטוריה.

6. התאמה בין תמונה לעיצוב בפועל

העוגות והקינוחים מיוצרים בעבודת יד ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין תמונת השראה לבין המוצר הסופי.
הקונדיטוריה מתחייבת לשמור על הסגנון והקונספט שסוכמו עם הלקוח.

7. איסוף והובלה

הלקוח מתבקש להגיע לאיסוף ההזמנה בשעה שנקבעה מראש.

יש להוביל עוגות על משטח ישר ברכב ממוזג ולהימנע מהטיית המוצר.

מרגע מסירת המוצר ללקוח או לשליח מטעמו – האחריות על הובלה, אחסון ושמירת המוצר חלה על הלקוח.

8. הדפסות וקישוטים עדינים

קישוטים עדינים, דפי סוכר, דפי טרנספר ושוקולד עשויים להיות מושפעים מתנאי לחות וטמפרטורה.
ייתכנו שינויים קלים במראה המוצר לאחר המסירה.

9. אלרגנים

המוצרים מיוצרים בסביבה שבה נעשה שימוש בין היתר ב:
אגוזים, שקדים, בוטנים, גלוטן, ביצים ומוצרי חלב.

לקוחות בעלי רגישויות או אלרגיות מתבקשים לעדכן מראש בעת ביצוע ההזמנה.

10. כשרות

המוצרים בקונדיטוריה מוכנים מחומרי גלם כשרים בלבד.
עם זאת, לקונדיטוריית Pitzponet אין תעודת כשרות רשמית.

11. כוח עליון

במקרים חריגים שאינם בשליטת העסק (מחלה, תקלה טכנית, אירוע בלתי צפוי וכדומה), הקונדיטוריה שומרת לעצמה את הזכות להציע החזר כספי מלא או מועד חלופי להזמנה.

12. הסכמה לתקנון

ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה לכל תנאי התקנון.